Az egyik leggyakoribb mondat, amit vállalkozóktól hallok, valahogy így hangzik:
„Olyan weboldalt szeretnék, ami nagyon szép és modern kinézetű.”
Ezzel önmagában semmi probléma nincs. Egy weboldalnak valóban fontos feladata, hogy jó első benyomást keltsen. A gond inkább ott kezdődik, amikor valaki azt gondolja, hogy a sikeres weboldal egyenlő a szép weboldallal. Érdekes módon a valóságban rengeteg olyan oldal létezik, amely kifejezetten látványos, mégsem hoz ügyfeleket. És ugyanígy találni olyan weboldalakat is, amelyek nem nyernek dizájndíjakat, mégis folyamatosan termelik az érdeklődőket. Ez elsőre ellentmondásnak tűnhet, pedig van rá egyszerű magyarázat. Az emberek nem weboldalt nézni érkeznek az oldaladra. Azért jönnek, mert szeretnének megoldani egy problémát.
A látogató nem a dizájnt keresi
Amikor valaki beír egy keresést a Google-be, általában valamilyen konkrét célja van. Szeretne grafikust találni, új weboldalt készíttetni, könyvelőt keres vagy éppen ajánlatot kérni valamire. A fejében ilyenkor nem az jár, hogy vajon milyen lesz a háttérszín vagy mennyire modern a fejléc animációja.Sokkal inkább az érdekli, hogy jó helyen jár-e.Megérti-e gyorsan, mivel foglalkozol? Megbízhatónak tűnsz-e? Megtudja-e, amit szeretne?Ha ezekre a kérdésekre gyorsan választ kap, akkor maradni fog. Ha nem, akkor a legszebb dizájn sem fogja ott tartani.
A jó weboldal elsődleges feladata a kommunikáció
Gondolj bele, milyen egy jó beszélgetés?Nem attól működik, hogy valaki szépen van felöltözve. Attól működik, hogy érthetően fogalmaz, figyel a másik félre és világosan átadja az információt.A weboldalak esetében sincs ez másként.A dizájn tulajdonképpen csak egy eszköz. Segíti az információ átadását, irányítja a figyelmet és támogatja a bizalomépítést. Ha viszont maga az üzenet nem világos, akkor a legszebb látványvilág sem fog csodát tenni.Sok vállalkozás weboldalán percekig kell keresgélni, hogy pontosan mivel foglalkoznak. Ilyenkor nem a dizájnnal van probléma, hanem a kommunikációval.
A bizalom többet ér egy animációnál
Az elmúlt években rengeteg technikai megoldás jelent meg a weboldalakon:Mozgó elemek, látványos átmenetek, animációk, videók.Ezek bizonyos esetekben jól működhetnek, de van egy probléma velük: nem ezek alapján választanak az ügyfelek.A legtöbb ember sokkal inkább azt figyeli, hogy vannak-e referenciák, talál-e valódi információkat, látja-e a korábbi munkáidat, és érzi-e azt, hogy jó kezekben lesz nálad.
Nem véletlen, hogy sokszor egy egyszerűbb oldal több érdeklődőt hoz, mint egy látványos, de nehezen használható weboldal.
A látogatókat vezetni kell
Az egyik legfontosabb feladata egy weboldalnak, hogy végigvezesse a látogatót egy folyamaton.Megérkezik, tájékozódik, majd kapcsolatba lép veled.Sok weboldal pontosan itt hibázik. Annyira a dizájnra koncentrál, hogy közben elfelejti segíteni a látogatót.Nincs egyértelmű következő lépés, ajánlatkérés, vagy stratégia.A látogató pedig egyszerűen elveszik az oldalon. Az emberek a profizmust keresik
Érdekes módon az ügyfelek gyakran nem tudják pontosan megmondani, miért tetszik nekik egy weboldal.
Mégis érzik.Érzik, ha valami átgondolt, következetes, ahogy érzik azt is, ha valami csak látványosnak akar tűnni.
Erről részletesebben is írtam a Miért érzik az ügyfelek, hogy „ez profi”, még ha nem is tudják megfogalmazni? című cikkben. A profizmus nem egyetlen dizájnelemben rejlik. Sokkal inkább abban, hogy minden a helyén van. A dizájn akkor jó, ha szinte észre sem veszed
Ez elsőre furcsán hangozhat.Pedig a legjobb weboldalak gyakran nem azok, amelyek a leglátványosabbak, hanem azok, amelyeket könnyű használni.Ahol minden ott van, ahol számítasz rá, nem kell gondolkodnod, ahol azonnal megtalálod, amit keresel.A jó dizájn sokszor láthatatlan. Nem magára akarja felhívni a figyelmet, hanem támogatja a felhasználót abban, hogy elérje a célját.
A weboldal nem műalkotás
Sok vállalkozó itt szokott meglepődni.Egy weboldal nem elsősorban művészeti projekt.Persze fontos, hogy esztétikus legyen. Fontos, hogy tükrözze a vállalkozás színvonalát, de végső soron üzleti eszköz.Ha gyönyörű, de nem hoz érdeklődőket, akkor nem végzi el a feladatát.Ha egyszerűbb, de rendszeresen ügyfeleket szerez, akkor valójában sokkal jobban működik.Nem véletlen, hogy korábban részletesen írtam arról is, hogy Miért nem hoz érdeklődőket a weboldalad, pedig jól néz ki? Sokszor ugyanis pontosan ez a probléma áll a háttérben.
Összefoglalás
A dizájn fontos része egy weboldalnak, de messze nem a legfontosabb. A látogatókat nem a látvány érdekli elsősorban, hanem az, hogy gyorsan megtalálják a keresett információt, bizalmat építsenek és egyszerűen kapcsolatba tudjanak lépni veled. A valóban jól működő weboldalak nem azért sikeresek, mert látványosak, hanem azért, mert világosan kommunikálnak, logikusan vannak felépítve és segítik a látogatót a döntésben.
Ha szeretnéd, hogy a weboldalad ne csak jól nézzen ki, hanem ügyfélszerzésben is segítsen, akkor érdemes a weboldaltervezés során nem csak a dizájnra, hanem az egész felhasználói élményre és kommunikációra is figyelni.