Amikor valaki elindít egy vállalkozást, teljesen érthető módon igyekszik a lehető legköltséghatékonyabban jelen lenni mindenhol. A Facebook ilyenkor kézenfekvő választásnak tűnik. Ingyenes, gyorsan létrehozható, és néhány perc alatt már fel is lehet tölteni az első posztokat. Sok vállalkozás évekig működik úgy, hogy gyakorlatilag csak egy Facebook-oldala van. Eleinte ez akár elegendőnek is tűnhet. Az ismerősök követik az oldalt, érkezik néhány megkeresés, és úgy tűnik, minden rendben működik. A probléma általában akkor kezdődik, amikor a vállalkozás növekedni szeretne. Ilyenkor egyre többen teszik fel a kérdést: valóban elég ma már egy Facebook-oldal?
A rövid válasz az, hogy egyre kevésbé.
A Facebook nem a te platformod
Ez az egyik legfontosabb különbség, amit sok vállalkozó figyelmen kívül hagy. A Facebook-oldalad valójában nem a tiéd. A Meta platformján bérelsz egy kis helyet, ahol jelen lehetsz, de a szabályokat nem te határozod meg.
A Facebook dönti el kik látják a tartalmaidat, hány emberhez jutnak el a posztjaid, milyen funkciók érhetők el és azt is, hogy milyen algoritmus alapján jelennek meg a bejegyzéseid. Egy saját weboldal esetében egészen más a helyzet. Ott te irányítod a tartalmat, a struktúrát és a megjelenést. Nem vagy kiszolgáltatva egy külső platform döntéseinek.
Az emberek ma már rákeresnek a vállalkozásokra
Gondolj bele a saját szokásaidba. Ha találsz egy vállalkozást Facebookon, valószínűleg te sem állsz meg ott. Sok esetben rákeresel a weboldalára is.
Megnézed mivel foglalkozik pontosan, milyen szolgáltatásokat kínál, vannak-e referenciái, milyen árkategóriában dolgozik, mennyire tűnik megbízhatónak. Az ügyfeleid pontosan ugyanezt teszik. Sok vállalkozó nem is sejti, hogy potenciális ügyfelek vesznek el azért, mert a Facebook-oldal mögött nincs egy professzionális weboldal, ahol tovább tudnának tájékozódni.
A Facebook nem kereső
Ez egy nagyon fontos különbség. A Facebook elsősorban közösségi platform. Az emberek ott szórakozni, kapcsolatot tartani vagy tartalmat fogyasztani vannak jelen.
A Google ezzel szemben problémamegoldásra szolgál. Amikor valaki beírja, hogy logó tervezés, villanyszerelő Budapest, könyvelő kisvállalkozóknak, akkor aktívan keres valamit.
Ilyenkor sokkal nagyobb az esélye annak, hogy ügyféllé válik. Facebook-oldallal gyakorlatilag láthatatlan maradsz ezekben a keresésekben. Éppen ezért olyan fontos a keresőoptimalizált weboldal és a rendszeresen bővülő tartalom.
A bizalomépítésnek is vannak korlátai
A Facebook-oldal sok információt meg tud mutatni, de vannak korlátai. Nehezebb átláthatóan bemutatni a szolgáltatásokat, strukturált referenciákat megjeleníteni, esetleg végigvezetni a látogatót azon az úton, amely végül ajánlatkéréshez vezet.
Nem véletlen, hogy sok vállalkozásnál az ügyfél először Facebookon találkozik a céggel, majd a weboldalon hozza meg a döntést.
Erről részletesebben is írtam a Miért nem hoz érdeklődőket a weboldalad, pedig jól néz ki? című cikkben.
Egy Facebook-oldal nem helyettesíti a márkaépítést
Sokan úgy gondolnak a Facebookra, mint a vállalkozásuk online jelenlétére. Valójában azonban ez csak egyetlen felület. A vállalkozásod megjelenése sokkal több ennél.
Ide tartozik:
- a weboldal,
- a vizuális arculat,
- a kommunikáció,
- a referenciák,
- a szakmai tartalmak.
Ezek együtt alakítják ki azt a képet, amit az ügyfelek látnak rólad. Nem véletlen, hogy bizonyos cégek már első ránézésre profibbnak tűnnek, mint mások. Erről részletesebben is írtam a Miért néz ki profibbnak a konkurensed, pedig ugyanazt csináljátok? című cikkben.
A Facebook elérései már nem olyanok, mint régen
Ha több éve vállalkozol, valószínűleg te is észrevetted ezt. Korábban egy-egy bejegyzés organikusan sok emberhez eljutott. Ma már egészen más a helyzet. Az algoritmus folyamatosan változik, a verseny egyre nagyobb, és sok esetben hirdetés nélkül nehéz jelentős elérést generálni. Ez nem azt jelenti, hogy a Facebook haszontalan. Csak azt, hogy nem érdemes kizárólag erre építeni a vállalkozás online jelenlétét.
A weboldal a vállalkozásod digitális központja
A legjobb megközelítés nem az, hogy Facebook vagy weboldal. Hanem az, hogy Facebook és weboldal. A Facebook kiváló arra, hogy kapcsolatot tarts a követőiddel, tartalmakat ossz meg és új embereket érj el. A weboldal pedig arra való, hogy a látogatókat érdeklődőkké, az érdeklődőket pedig ügyfelekké alakítsa. A kettő együtt működik igazán jól.
Összefoglalás
Egy Facebook-oldal ma is fontos része lehet egy vállalkozás online jelenlétének, de önmagában egyre ritkábban elegendő. Az ügyfelek információt keresnek, összehasonlítanak, véleményeket olvasnak és bizalmat építenek, mielőtt döntést hoznának. Ehhez pedig egy saját weboldal olyan lehetőségeket biztosít, amelyeket egy közösségi média platform egyszerűen nem tud teljes mértékben helyettesíteni.
Ha szeretnéd, hogy a vállalkozásod online jelenléte ne csak létezzen, hanem ügyfeleket is hozzon, érdemes lehet egy professzionális weboldaltervezésben gondolkodni. Egy jól felépített weboldal nem a Facebook helyett működik, hanem annak egyik legerősebb kiegészítője lehet.