Sokan úgy gondolnak a weboldalukra, mint egy online névjegykártyára. Fent vannak a szolgáltatások, néhány kép, egy telefonszám és kész. A valóságban azonban a weboldal jóval többet csinál ennél. Folyamatosan kommunikál a látogatóval, még akkor is, amikor az éppen nem olvas el egyetlen sort sem.
A legtöbb ember néhány másodperc alatt eldönti, hogy marad-e egy oldalon vagy bezárja azt. Ennyi idő alatt természetesen nem tudja felmérni a szakmai tudásodat, nem ismeri a referenciáidat, és azt sem tudja, milyen eredményeket értél el korábbi ügyfeleidnek. Egyetlen dologból tud kiindulni: abból, amit lát.
Nem a szöveget olvassák először
Sok vállalkozó órákat tölt a bemutatkozás megírásával, miközben a látogatók többsége először nem olvas, hanem néz.
Megnézi a fejlécet. A képeket, elrendezést, színeket és a gombokat. Azt, hogy mennyire könnyű eligazodni az oldalon.
Mindezekből néhány másodperc alatt kialakul benne egy érzés arról, hogy milyen lehet maga a vállalkozás. Ha az oldal rendezett, átlátható és következetes, akkor könnyebben feltételezi, hogy a munkád is ilyen. Ha viszont kusza, nehézkes vagy elavult, az ugyanúgy üzen valamit.
Ez nem feltétlenül igazságos, de az emberek így működnek.
A weboldalad a vállalkozásod helyett mutatkozik be
Amikor valaki először érkezik az oldaladra, te nem vagy ott, hogy elmagyarázd, miért vagy jó abban, amit csinálsz. Nem tudod elmondani, mennyi tapasztalatod van vagy megmutatni, milyen ügyfelekkel dolgoztál együtt. A weboldaladnak kell helyetted bemutatkoznia.
Pont ezért számít annyira, hogy az első néhány másodpercben egyértelmű legyen, ki vagy, mivel foglalkozol, és miben tudsz segíteni. Ha a látogatónak keresgélnie kell ezeket az információkat, könnyen lehet, hogy inkább továbblép egy másik szolgáltatóhoz.
A rendezettség bizalmat épít
Érdekes módon a legtöbb ember nem tudja pontosan megfogalmazni, miért tetszik neki egy weboldal. Ritkán hangzik el olyan mondat, hogy „nagyon következetes a tipográfia” vagy „jól működik a vizuális hierarchia”. Sokkal inkább azt érzik, hogy minden a helyén van: Könnyű használni, átlátható, logikus.
Ezek az apró benyomások pedig összeadódnak, és kialakítják azt az érzést, hogy a vállalkozás profi és megbízható.
Ha érdekel, miért alakul ki bennünk ilyen gyorsan ez a bizalom, erről részletesebben is írtam a „Miért bízunk meg egyes cégekben első pillantásra?” című cikkben.
Néha nem az a baj, amit gondolsz
Sok vállalkozó azért keres új marketingeszközöket, mert kevés érdeklődő érkezik. Több hirdetést indít, több tartalmat gyárt, vagy új platformokat próbál ki. Közben előfordulhat, hogy a probléma nem a forgalommal van, hanem azzal, ami a látogatót fogadja. Ha valaki rákattint a hirdetésedre vagy megtalál a Google-ben, de az oldal nem kelt bizalmat, akkor hiába érkezett meg hozzád. Egyszerűen továbbáll. Ilyenkor nem feltétlenül több látogatóra van szükség, hanem egy olyan weboldalra, amely képes megtartani őket.
A weboldal többet mond rólad, mint gondolnád
Az érdeklődők folyamatosan következtetéseket vonnak le. Ha az oldal naprakésznek tűnik, azt feltételezik, hogy a vállalkozás is aktív. Ha könnyen megtalálják a fontos információkat, azt érzik, hogy figyelsz az ügyfelekre. Ha minden egységes és átgondolt, az a profizmus érzetét kelti. És ugyanez igaz fordítva is.Egy elhanyagolt, nehezen kezelhető vagy következetlen weboldal könnyen azt sugallhatja, hogy a vállalkozás működésében is hasonló problémák lehetnek. Nem azért, mert ez feltétlenül igaz, hanem mert az emberek természetesen keresik az összefüggéseket.
Összefoglalás
A weboldalad akkor is kommunikál, amikor senki nem olvassa a szövegeidet. Az érdeklődők néhány másodperc alatt benyomásokat gyűjtenek, és ezek alapján döntenek arról, hogy maradnak-e vagy továbbállnak.
Éppen ezért érdemes időnként kívülről is ránézni a saját oldaladra. Vajon valóban azt sugallja, amit a vállalkozásod képvisel? Mert sok esetben nem a szolgáltatással van a probléma, hanem azzal, ahogyan azt a weboldal bemutatja.
Ha érdekel, hogyan befolyásolja a megjelenés a vállalkozás megítélését, olvasd el a „Miért néz ki profibbnak a konkurensed, pedig ugyanazt csináljátok?” című cikket is, ahol az első benyomás szerepét járjuk körül egy másik szemszögből.
Szeretnéd, hogy a weboldalad is azt a minőséget tükrözze, amit a munkád képvisel?
Egy jól felépített weboldal nemcsak jól néz ki, hanem segít bizalmat építeni, érdeklődőket szerezni és támogatni a vállalkozásod növekedését. Ha úgy érzed, hogy a jelenlegi oldalad már nem képviseli azt a színvonalat, amit a munkád, érdemes lehet újragondolni a felépítését és a megjelenését.